Política de Reembolso

Garantía de Satisfacción de 30 Días • Última actualización: 28 de abril de 2026

1. Resumen de la Garantía

En El Código Financiero Latino estamos tan seguros de la calidad de nuestros productos que ofrecemos una garantía simple y directa:

• ✅ 30 días completos desde la fecha de compra para solicitar reembolso.
• ✅ Sin preguntas: no tienes que justificar tu solicitud.
• ✅ Reembolso completo al 100% del precio pagado.
• ✅ Proceso simple: solicitud en 2 minutos a través de Hotmart.
• ✅ Procesamiento rápido: reembolso en 5-10 días hábiles.

2. ¿Quién Califica para Reembolso?

Puedes solicitar reembolso si:

• ✅ Han pasado menos de 30 días desde tu fecha de compra.
• ✅ Compraste el producto directamente desde nuestro sitio web oficial (clavesdelexito.org).
• ✅ El pago fue procesado correctamente y recibes confirmación de Hotmart.

Situaciones que NO califican:

• ❌ Han pasado más de 30 días desde la compra.
• ❌ Compraste el producto en sitios no autorizados o a través de terceros (reventa, piratería).
• ❌ Usaste un código de cupón fraudulento o realizaste pago mediante chargeback sin contactarnos primero.
• ❌ Ya solicitaste reembolso previamente por el mismo producto.

3. Cómo Solicitar un Reembolso

Método Alternativo: Email Directo

Si tienes problemas accediendo a Hotmart, también puedes solicitar reembolso enviando un email a:

• Email: info@clavesdelexito.org
• Asunto: "Solicitud de Reembolso - [Tu Nombre]"
• Incluye: Nombre completo, email de compra, fecha de compra

4. Tiempos de Procesamiento

Una vez aprobada tu solicitud de reembolso:

• Aprobación: 1-2 días hábiles (generalmente automática)
• Procesamiento por Hotmart: 2-5 días hábiles
• Devolución a tu cuenta: 3-10 días hábiles adicionales (depende de tu banco)

Tiempo total estimado: 5-10 días hábiles desde la solicitud hasta que veas el dinero en tu cuenta.

5. Método de Reembolso

El reembolso se realiza al mismo método de pago que usaste para la compra:

• Tarjeta de crédito/débito: el cargo se revierte a tu tarjeta.
• PayPal: el dinero regresa a tu cuenta PayPal.
• Transferencia bancaria: necesitarás proporcionar datos bancarios a Hotmart.
• Otros métodos: según lo permita Hotmart en tu región.

Importante: No podemos enviar reembolsos a un método de pago diferente al original por razones de seguridad y prevención de fraude.

6. ¿Qué Pasa Después del Reembolso?

• ✅ Tu acceso a los archivos descargables será revocado automáticamente.
• ✅ No estás obligado a eliminar los archivos que ya descargaste (aunque agradecemos tu honestidad si lo haces).
• ✅ Puedes volver a comprar en el futuro si cambias de opinión.
• ✅ No afectará tu capacidad de comprar otros productos nuestros.

7. Política Anti-Abuso

Nos reservamos el derecho de denegar reembolsos en casos de abuso evidente:

• ❌ Múltiples compras y solicitudes de reembolso del mismo producto por la misma persona.
• ❌ Evidencia de que descargaste el producto y luego lo revendiste o compartiste antes de solicitar reembolso.
• ❌ Uso de tarjetas robadas o pagos fraudulentos.
• ❌ Solicitudes abusivas o amenazantes hacia nuestro equipo de soporte.

En estos casos, nos reservamos el derecho de:

• Denegar el reembolso.
• Bloquear futuras compras.
• Reportar actividad fraudulenta a las autoridades competentes.

8. Chargebacks (Contracargos)

9. Excepciones y Casos Especiales

9.1 Problemas Técnicos

Si experimentas problemas técnicos con la descarga o archivos corruptos:

• Contáctanos ANTES de solicitar reembolso.
• Te ayudaremos a resolver el problema (reenvío de archivos, soporte técnico).
• Si no podemos resolverlo en 48 horas, aprobamos reembolso inmediato.

9.2 Productos en Oferta o con Descuento

La garantía de 30 días aplica igual a productos comprados con descuento, cupón o durante promociones especiales.

9.3 Paquetes o Bundles

Si compraste un paquete con múltiples productos, el reembolso aplica al paquete completo, no a productos individuales dentro del paquete.

10. Tus Derechos Legales

Esta garantía NO afecta tus derechos legales como consumidor bajo las leyes aplicables de tu país:

• Unión Europea: Derecho de desistimiento de 14 días bajo la Directiva de Derechos del Consumidor (puede aplicar).
• Estados Unidos: Protección bajo leyes estatales de protección al consumidor.
• América Latina: Códigos de defensa del consumidor de cada país.

11. Contacto y Soporte

Si tienes preguntas sobre nuestra política de reembolso o necesitas ayuda:

• Email: info@clavesdelexito.org
• Tiempo de respuesta: 24-48 horas hábiles
• Soporte Hotmart: A través de tu área de comprador